クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART（エビスマート）」を展開する株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登、以下 インターファクトリー）は、ECビジネス成長支援サービス「EBISU GROWTH（エビス グロース）」において、これまでに蓄積したノウハウを生かし、株式会社ABCファンライフ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：山本 顕輝、以下 ABCファンライフ）が運営するECサイト「itomani（いとまに）」の支援事例を公開したことをお知らせいたします。
ABCファンライフ様が抱えていた専門ノウハウやリソースの不足を解消し、売上前年比190%ならびに広告ROAS250%改善（※）などの成果を創出いたしました。
「EBISU GROWTH」事例詳細：https://ebisu-growth.com/ext/example.html
※「itomani」における2024年～2025年の実績
朝日放送グループの強みを生かしたECを展開する「ABCファンライフ」
ABCファンライフ様は、朝日放送グループの一員として主に通販事業やテレビ番組制作など、「お客様のより豊かな生活の実現に寄り添い、幸せをお届けする」というコンセプトのもと、質の高いBtoCビジネスを展開しています。
EC事業においては、メディアとしての高い信頼性と拡散力を生かし、「せのぶら本舗」や「らくらく茂」などの人気番組と連動したABCテレビ公式オンラインショップ「ABCミッケ」を運営されてきました。番組放送直後にはアクセスや注文が急激に集中するため、同社では電話受注システムとの連携カスタマイズを前提とした強固なシステム基盤を求め、2020年3月にEBISUMARTをご採用いただきました。
さらにEC事業を拡大させるべく、2023年4月には、日常の「暇（いとま）」に寄り添うライフスタイルを提案するオンラインショップ「itomani」をEBISUMARTにて新たに立ち上げ、ミドル・シニア層を中心に多くのユーザーから高い支持を集めています。
「EBISU GROWTH」導入の背景と課題
ABCファンライフ様では、自社オンラインショップにおいてより良い顧客体験の向上を目指し、事業を拡大されてきましたが、その実現に向けて以下のような課題を抱えていました。
・リソース不足とPDCAの停滞：急速な事業拡大に伴い、日々の運用業務に手一杯となり、施策の効果検証やデータ分析に基づく改善サイクル（PDCA）が十分に回っていなかった。
・専門知識・ノウハウの不足： 戦略立案や最新のデジタルマーケティングに対応できる、社内の専門人材の育成が急務であった。
「自社にないプロの視点を取り入れつつ、伴走型でビジネスを成長させられるパートナー」として、2020年より「ABCミッケ」において、EBISU GROWTHの前身となるEC支援サービス「ビジネスグローアップサポート」をご導入いただきました。その後、2020年のシステム構築から培ってきた強固な信頼関係のもと、新しくオープンした「itomani」においても2024年よりEBISU GROWTHが支援を開始。当初のシステム構築から数えて約6年にわたり、両社が一丸となってEC事業全体の最適化に取り組んでいます。
「itomani」におけるEBISU GROWTHの導入効果と取り組み
EBISU GROWTHの専任担当者がABCファンライフ様のプロジェクトチームと一体となり、販促・集客マーケティングプランやサイトUXの改善案の策定といった戦略立案から、制作代行や広告運用など日々の運用サポートまでトータルで支援を行っています。
ABCファンライフ様「itomani」におけるEBISU GROWTH支援内容一覧
【主な3つの支援内容】
1. PM支援： 月次の定例会やレポーティングをはじめ、販促・集客マーケティングプランやサイトUX改善案の策定を実施。課題に応じたEBISUMARTのオプション機能や最適な外部サービスの選定まで主導しています。
2. 制作代行：UI・UXの改善を目的とした継続的なサイト改修リソースを確保し、改善案の策定から課題管理、実際のサイト実装までを迅速にサポートしています。
3. 広告運用：年間広告運用プランの策定を行い、商品展開やサイト内の施策に合わせた広告運用・効果改善を一貫して行っています。
【具体的な取り組みと成果】
・徹底したデータ分析と広告運用の最適化： Meta広告におけるターゲットや入札戦略の見直し、クリエイティブの精査や遷移先のページのUI改善によって、広告で獲得した集客を効率的に購入へ転換。その結果、売上前年比190%ならびに広告ROASを250%改善いたしました（※「itomani」における2024～2025年実績）。
・インハウス化の推進とナレッジの蓄積： 単なる作業代行にとどまらず、定例ミーティングを通じたコミュニケーションやフィードバックを徹底。ABCファンライフのご担当者様自らがマーケティングを主体的に実践できる体制を構築しました。
ABCファンライフ様からのコメント
当社の「itomani」事業における伴走型パートナーとして、継続的な成長を支えていただいています。運用の現場では、リソースや専門的な知見・ノウハウの不足によるサイト施策の策定や効果改善に課題がありましたが、専任担当者によるスピーディーなサポートにより、さまざまな課題に迅速かつオープンに相談・解決できる体制を整えていただいております。
累計800サイト以上の支援実績とシステム構築の深い知見を持つEBISU GROWTHによって、自社単独では到達できなかったプロの視点による戦略提案や改善のアイデアを得られるのが最大の強みです。今後も変化を恐れず新たな挑戦を重ね、お客様の生活に寄り添うライフスタイル提案型ECの進化を図ってまいります。 |
今後の展望—従来のECの運営強化と新しいECのマーケティング強化へ
インターファクトリーは、今後もABCファンライフ様のEC事業を強固に支えるとともに、
ライフスタイル提案型ショップ「itomani」における事業拡大とデジタルマーケティングの強化を推進してまいります。
ABCファンライフ様の「ユーザーの『ちょっとした隙間時間』や『ふと一息つく自分だけの時間』を彩り、自分らしく過ごしてほしい」という想いから生まれた「itomani」のサイトコンセプトに寄り添いながら、これまでのEC運用にとどまらず、SNSマーケティングの強化や新たな施策・知見も取り入れながら積極的にご提案していきます。引き続き、EBISU GROWTHの強みを生かした伴走型パートナーとして、集客から購買体験の向上まで一貫して支援し、ABCファンライフ様にとって理想的なサイト運営に貢献いたします。
EC支援サービス「EBISU GROWTH」について
EBISU GROWTHは、お客様の事業フェーズに合わせた柔軟な提案を行い、コマースの最適化を実現する伴走型のDX/EC支援サービス*です。BtoC・BtoB問わずさまざまな業種業界を支援してきたプロフェッショナルが、課題の特定や戦略分析から、システム連携・構築、販促・マーケティング、グローバル化まで、ECの枠に“とらわれない”DX/ECの成長をご支援します。
*インターファクトリーが提供するサービス「EBISUMART」および「EBISUMART Lite」以外のECシステムを利用される事業者様も対象となります。
「EBISU GROWTH」事例詳細：https://ebisu-growth.com/ext/example.html
インターファクトリーは企業理念をもとに、事業者様にとって真に役立つプラットフォームを目指し、今後もより一層、皆さまのビジネスに貢献しうるサービスの拡充、ならびに企業価値の向上に努めてまいります。
インターファクトリー概要
会社名：株式会社インターファクトリー（東証グロース、証券コード：4057）
会社情報URL：https://www.interfactory.co.jp/
本社所在地：東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム4階
代表者：代表取締役社長 兼 CEO 蕪木 登
設立：2003年6月
資本金：435,678,046円
事業内容：
クラウドコマースプラットフォーム事業
「EBISUMART Lite」サービスURL：https://ebisumart-lite.com/
「EBISUMART」サービスURL：https://ebisumart.com/
「EBISUMART Enterprise」サービスURL：https://ebisumart-enterprise.com/
「EBISUMART BtoB」サービスURL：https://btob.ebisumart.com/
ECビジネス成長支援事業
「EBISU GROWTH」サービスURL：https://ebisu-growth.com/
データ利活用プラットフォーム事業
「EBISU PIM」サービスURL：https://ebisu-pim.com/
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社インターファクトリー
マーケティング戦略部 広報担当 桜庭 花田
E-mail：contact@interfactory.co.jp
