CCM（カスタマーコミュニケーションマネジメント）の解説

カスタマーコミュニケーションマネジメント（CCM）とは、企業が顧客とのコミュニケーションを管理・最適化するための戦略やツールのことです。CCMは、顧客とのやり取りを一元管理し、カスタマイズされたメッセージングやマーケティ...

ネットショップの廃業率は80％以上であると推測する理由を解説

日本国内におけるネットショップの廃業率は、各主要なECプラットフォームがデータを開示していないため不明ですが、アメリカの場合は廃業率は80％と紹介しているサイトもあります。ネットショップの利用率が日本より進んでいるアメリ...

ECサイト改善を実施し、劇的に成果を上げる方法はあるのでしょうか？実は、小さい改善の積み重ねにそのヒントはあります。この記事ではトップページ、カテゴリページ、商品ページの観点から9つの改善ポイントを提案します。いずれも...

Chat GPTのような「生成AI」を使って、ご自身のマーケティング業務を行ってみたいと考えてはいないでしょうか。 AIを使えば、簡単にマーケティング業務に生かすことができます。例えば、以下のような業務にAIの利用が可能...

「商品のレビューで良い口コミをたくさん集めたい！」「良いレビューが集まらないから、自分たちでコメントを作っていいのかな？」など、商品ページにあるレビュー対策を行おうと考えているのではないのでしょうか？もし、商品ページ...

「ECの売上をあげるためのツールはなんだろうか？」「予算が出るから、次年度にいいツールないかな？」 EC担当者になると、自社ECサイトでの売上を伸ばすの方法がいかに難しいかを痛感していることでしょう。ECサイトで売上を...

「ECサイトのオウンドメディア化ってどうやってやるのだろうか？」「ECサイトのメディアで成功している企業はどこかな？」と調べている方は、自社ECサイトでオウンドメディアの立ち上げを模索しているのではないでしょうか？ど...

これからオウンドメディアを開設したり、あるいはオウンドメディアにアクセス数が集まってきたタイミングで「KPIをどのように考えるのが良いのか？」と悩まれている方が非常に多い印象です。筆者はオウンドメディアのコンサルを実施...

Webマーケティングとは、インターネットを利用して自社商品・サービスを宣伝し、顕在顧客だけではなく、潜在顧客にまでリーチするためのプロセスのことであり、主な手法としては以下のようなものがあります。 ◆主なWebマーケティ...

自社ECサイトを検討すべきか、あるいは楽天市場やAmazonなどショッピングモールへの出店を考えるべきか検討しているのではないでしょうか？もしECサイトやWebマーケティングの経験があるのなら、自社ECサイトから始める...